Efter att hemtjänstplaneringsverktyget Tes togs i bruk i Landskrona märkte brukarna en markant skillnad. Vid varje besök var det ett nytt ansikte, de hade alltid bråttom och ibland kom ingen alls.

Margit Hansson i Landskrona gjorde en notering varje gång hon fick besök av hemtjänsten. På bara tre veckor hade hon besök av 14 ordinarie personal och 30 från bemanningen, tre gånger glömdes hon.

– Jag har haft hemvård i sex år, flickorna har alltid varit så glada, vänliga och rara. Men så ändrade sig allt, det vände på en hand, säger hon.

Det var i början av december som hon reagerade på att de som kom till henne hade så bråttom, och att det var olika personer hela tiden. Många kom från kommunens vikariepool bemanningen.

– Man blir själv stressad och orolig av att personalen stressar. Jag märkte att det var någonting som inte stämde och jag började skriva upp vem som kom varje gång. På tre veckor var det 14 ordinarie och 30 från bemanningen, de flesta av dem var helt nya för mig, säger hon.

När hon undrade vad det berodde på fick hon förklaringen att det var det nya planeringssystemet, Tes.

Källa:
Helsingborgs Dagblad